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El gran daño que puede hacer un comité de dirección sin visión
Una de las posibles respuestas acerca de la estrategia a largo plazo que te puedes encontrar en el mercado latinoamericano de servicios es "fortalecer nuestra posición en dónde tenemos presencia..." , mostrando claramente una incapacidad para entender hacia dónde va el mundo.


Directivos fajados a la antigua, incapaces de ver que en plena era digital, la ubicuidad no es imposible, menos aún –si vale decirlo– para los servicios.

¿Qué valor aportará una empresa de servicios latinoamericana a clientes mundiales? ¿El idioma? ¿En serio? ¿Cómo puede competir una empresa local con gigantes como Microsoft, Cisco, Amazon a largo plazo? ¿Cuál es la ventaja competitiva que generará el valor que el cliente estará dispuesto a pagar? ¿Cómo se diferenciará de una competencia que brinda los mismos servicios?

Por hoy, ahí lo dejo.

¿Qué está pasando en el mundo? Dell compra EMC
El día de hoy, una noticia retumbo en todos los medios de tecnología a nivel mundial. La compra de EMC por parte de Dell no podría pasar desapercibida. Un movimiento esperable –y tardío– para escapar de un mercado que lleva catorce meses a la baja. Ya van 11 años desde que IBM vendió a Lenovo su división de ordenadores para centrarse en los servicios empresariales. Hace más de un año que Sony vendió Vaio para centrarse en el mobile –que se especula que venda también– y en el mercado de los servicios. HP lleva el mismo camino, separando su área de PCs de su área se servicios. 

Todos los exponentes mencionados están huyendo de un mercado de se reduce cada vez más, consecuencia de fenómenos como la nube y el XaaS. Las empresas se van dando cuenta que no es sano llenarse de infraestructura que no conocen y –cada vez más– van prefiriendo contratar servicios que suplan sus necesidades (de esto ya hable en su momento).


En resumen, un panorama interesante en el que los viejos gigantes hacen lo posible por renovarse e impedir su extinción. ¿Lo lograrán?
Innovación es eso que su competencia está haciendo ¿se apunta?
Leía una interesante entrada en el blog MBA & educación ejecutiva en donde hablan acerca de los nuevos retos de TI –y las empresas en general– para adaptarse a las necesidades de un mercado que evoluciona a pasos agigantados. Esto es una realidad hoy. No es posible para una empresa de servicios TI seguir basando la mayor parte de sus beneficios en la venta de hardware y software. No es saludable ni rentable para la organización.


En un escenario así, la transformación de las necesidades de los clientes en servicios es prioritaria. En el campo de software está Microsoft con su Office 365, Google con sus Gapps for work, Adobe con su Creative Cloud, y la más reciente, Autodesk (pueden ver la página aquí) quién afirma que pronto dejará de vender licencias perpetuas.

Hablando de hardware, el plano ha trascendido lo corporativo y pasa al ámbito de los usuarios finales. Estoy hablando obviamente del llamado "Iphone Upgrade Program" y todo lo que ello implica: la transformación de la compra de un hardware específico en el pago de una suscripción que le asegura que siempre tendrá lo último. En el ámbito corporativo, Cisco también propone algo similar con su lifecycle financing. Esta transformación lleva ocurriendo hace años.

En el artículo mencionan también a Infraestructura como Servicio (IaaS), Plataforma como Servicio (PaaS), Seguridad como Servicio (SECaaS), Recuperación de Desastres como Servicio (DRaaS), Management como Servicio (MaaS) (este personalmente interesante), Comunicaciones como Servicio (CaaS) y Business como Servicio (BaaS).

Estos cambios, de venta a servicio, preparan el escenario para esperar a una TI más disruptiva. Un área de tecnología que no tenga excusas para estancarse, sino por el contrarío, cuyo foco sea innovar. Ya sea optimizando recursos y costos (incremental) o cambiando la manera de hacer las cosas (disruptiva), la función de innovar debe ser prioridad (no solo para TI).

Bimodal IT ayuda en este contexto y sirve de punto de partida para transformar una organización. ¿Está, su empresa, preparada para competir contra el mundo? ¿su organización ha fortalecido un ambiente innovador, en donde cada uno tiene un  "pensamiento diferente"? o, y espero que no sea el caso, ¿ve que su empresa sigue trabajando como en los últimos 10 años?

Las respuestas a esta preguntas le ayudarán a ver que tan lejos está de alcanzar el objetivo principal de toda organización: mantenerse en el tiempo.
¿Qué es eso de Bimodal IT?
Desde hace algún tiempo vengo leyendo en diversos medios extranjeros acerca de Bimodal IT. El anglicismo ya empieza a aparecer en el Perú, proponiendo una IT de dos velocidades: la primera, tradicional; la segunda, diferenciadora y potenciadora de innovación.


Luego de que muchas corporaciones en el sector percibieran la importancia de las buenas practicas internacionales, tanto el 2013 como el 2014 fueron años de preparación. Hoy en día, casi todas las empresas líderes prestadoras de servicios IT tienen la certificación ISO 20000 y ya persiguen la 27000.

¿Qué pasa cuando múltiples organizaciones, competidoras entre si, adquieren las mismas certificaciones, ergo, las mismas buenas prácticas? Primero, pierden el factor diferencial: aquellas prácticas se convierten en estándar de facto, algo que tienes que tener sí o sí para permanecer –que no liderar– el mercado. Segundo, las empresas terminan por parecerse, esto se llama isomorfismo: se hace más difícil destacar puesto que ya hace poco se ha hecho un gran esfuerzo por adecuarse a una norma común.


En este escenario es que Bimodal IT cobra su valor real: la empresa necesita seguir las normativas –el estándar– para mantenerse en el mercado; sin embargo, la empresa también necesita innovar para destacar en el mercado.


¿Qué Esperas Para Estar en la Red?
En reiteradas ocasiones he mencionado que vivimos en la era de la información y que muchas de las barreras de entrada, que eran celosamente vigiladas por quienes controlaban los medios de difusión, se han derrumbado. Considero que muchos coinciden en que la velocidad de la innovación no va a decrecer, sino, por el contrario, se va a incrementar. 


Entonces ¿qué esperas para estar en la web? Hoy no hay excusa: puedes escribir en un blog, administrar un foro o compartir en las redes sociales de múltiples formas. En resumen, si no estás en la red es porque no quieres estar. Y no estar... no estar puede costar muy caro. No estar en internet es equivalente a no existir para un 70% del mundo. 

Si tu argumento es que tu talento te da las armas suficientes para destacar sin ayuda del internet, entonces debes de saber que hay gente con mucho talento allí fuera que, además, utiliza las herramientas sociales y la web para crear y potenciar su marca personal. Si, aún sabiendo esto, consideras que tu talento supera al de aquellos, haz una prueba sencilla: busca tu nombre en la web. Si eres tan bueno, alguien debe haber hablado de ti; al contrario, si nadie habla de ti, entonces o tu mercado no usa internet –y está muriendo– o hay otro mejor que tú, y ese otro sí tiene una estrategia digital.

Si coincides conmigo en la red es fundamental y el factor social ha llegado para quedarse, entonces entenderás que cada día que pasas sin estar en la web es ventaja para tu competencia. Y si administras una empresa, las palabras community management o social media management deben estar en tu vocabulario. Si estos términos te suenan raros, preocúpate porque no son precisamente nuevos. 

Recuerda, cada día que pasa, la ventaja que toman tus competidores es mayor. ¿Cuándo es el mejor momento para empezar? La respuesta es sencilla: hoy.

La Importancia De Comunicar
Toda organización es soportada y administrada por personas. Ellas son –en primera y última instancia– las que hacen posible todos y cada uno de los procesos corporativos. Si, desde el inicio, la visión y la misión de la empresa no es correctamente transmitida nos encontraremos en un escenario bastante común: la sinergia se transforma en una palabra inexistente.


Los empleados deben conocer que trabajan para un objetivo definido, que abarca mucho más que su sola labor. Deben ser involucrados en la revisión de procesos y la detección de oportunidades. Si usted es jefe de un grupo humano, debe asegurarse que las decisiones del personal a su cargo siguen el lineamiento de la institución.

En muchos casos, la causa de acciones no acertadas es la desinformación. Quizá la solución no es cambiar personas, si no, cambiar de estrategia comunicativa. Cuando me consultan de este tema suelo recomendar que se hagan las siguientes preguntas: ¿Comunicar es –simplemente– entregar un mensaje? ¿Que barreras encuentra la comunicación a nivel de infraestructura? ¿Estoy comunicando la misión asertivamente, o –solo– mi interpretación de esta? ¿Existe un objetivo claramente definido a medio plazo? ¿Se alinean las metas corporativas con las metas del personal? y la mas importante: ¿Existe alguna crítica?

La critica es una muestra perfecta de que el personal que labora no se ha convertido en un completo autómata. En un ambiente de critica es donde surge la mejora. Pero si no se comunica correctamente, la primera será poco certera. Es por ello vital, empezar por dar una buena transmisión del mensaje y asegurar su correcta interpretación.


La Innovación ¿Opcional?


Leía en Supervivencia Directiva una lista de retos que se necesitan cumplir para crear una organización con capacidad disruptiva. El tema es uno de los que más me interesa puesto que considero que la innovación es fundamental en la era digital. Una corporación que no puede crear cosas nuevas lo tendrá difícil en el mercado y, no es exageración, probablemente no llegue a la siguiente década.

Una empresa tiene que adaptarse a los cambios mientras permanezca operativa –esto es obvio y no es opcional– por ello, gestionar la innovación es vital para la organización. No podremos diferenciarnos de la competencia sin cambios que certifiquen que estamos a otro nivel, que tenemos algo distinto a ellos. Debemos mostrar que hemos conseguido algo que nos destaca de la masa de corporaciones que brindan el mismo servicio o  producto. También es importante destacar, y esto muchas empresas lo saben, que los clientes buscan socios (partners/proveedores) con alta capacidad disruptiva, puesto que estos últimos poseen la capacidad de satisfacer –y potenciar– su necesidad de innovación.


Muchas organizaciones ya se han dado cuenta que los ambientes creativos propician los cambios en forma de mejoras incrementales y radicales; ante ello surgen algunas cuestiones: ¿Cómo propicio un ambiente creativo? ¿Cómo logro que mis empleados dejen de ser precisamente eso mismo y se transformen en colaboradores, impulsores y partícipes del cambio? ¿Estoy gestionando de manera adecuada el talento? ¿Cuál es mi tasa de rotación de personal? ¿Como identifico y gestiono el talento? ¿Logro conciliar las expectativas personales con las laborales? ¿Tengo claro el futuro de la organización, el futuro del negocio que hoy me sostiene? ¿Llegan los estos lineamientos –o estrategias– a toda la organización o, por el contrario, se quedan estancados en el Olimpo, lugar donde –por más genialidad que exista– las ideas no llegan a materializarse en planes tácticos?

Los negocios hoy en día se mueven a otra velocidad, los canales están muchos mas abiertos, la comunicación ya no es horizontal. Si puedes verlo y está en ello: en buena hora, va por el camino correcto. De lo contrario, si no ha percibido que el mercado ha cambiado, si esto te suena a novedad, tiene dos opciones: O utiliza el talento para potenciar su organización o su competencia lo hará, con las consecuencias que eso implica.


Microsoft Y Sus Hololens
Debo confesar que el cambio de Microsoft me ha sorprendido bastante. Me parecía que el gigante de Redmond estaba cuesta abajo, viviendo solamente de su Suite Ofimática. Exchange hacia tiempo que estaba siendo golpeada por Google y sus Apps, el 365 no terminaba de cuajar y, en general, Microsoft se percibía como un dinosaurio de los 80 al que la glaciación –y la competencia– estaba extinguiendo.


No es curioso que toda esta tendencia se haya revertido tras la llegada de Nadella. Steve Ballmer es considerado por muchos como el peor CEO del mundo. Sus acciones no solo hicieron que Microsoft caminase como un gigante ciego, a trompicones a través la era digital, sino que le hizo perder innumerables oportunidades que aprovecharon sus competidores perspicazmente.

Pasada la época de Ballmer, Microsoft rejuvenece, potencia su división Cloud, abraza el Open Source en muchos de sus planes, atrae la atención nuevamente con proyectos innovadores. Podría resumir con lo siguiente: Después de Ballmer, Microsoft es nuevamente atractiva.

Hablemos de lo que comenta el título:

Las Hololens


El día de ayer revisaba –en Xataka– la experiencia que tuvieron los periodistas con la realidad aumentada de Microsoft. Debe ser que no me creí el vídeo inicial (hecho por computadora) por lo que quede bastante asombrado por la última presentación. Dejo aquí los dos vídeos:

Vídeo Inicial

Vídeo del E3

En resumen, sólo quería compartirselo y recomendarles que visiten el post en Xataka. Tal vez me esta afectando, pero tengo mucho hype en referencia a esta tecnología. Buen fin de semana y feliz día del padre.



El Poder Del SEO
Hace un par de días que estoy revisando bastante contenido relacionado con el SEO, una herramienta/técnica que considero bastante potente, y con un nicho de negocio bastante interesante. 


Primero, Lo Primero: ¿Qué Es El Seo?


El SEO es una abreviatura que significa Search Engine Optimization. Como lo mencione al inicio, se trata de una herramienta/técnica que trata de entender (entiende) los algoritmos de posicionamiento en buscadores, redes sociales, etc.

¿Para Qué Sirve?


Me atreveré a hacer una afirmación general con amplio margen de mejora en un futuro: El SEO sirve para obtener tráfico(1). Con el fin de que quede mas claro, un ejemplo:

Imagínate que eres un zapatero que tiene una página web (www.elzapaterogenial.com). Las técnicas de SEO te permiten que cuando alguien busque "Reparar Zapatos" en Google, tu resultado encabece las primeras posiciones de aquellas búsquedas. Esto tiene como consecuencia que tu recibes más visitas en tu página web.
El SEO también sirve para monetizar tráfico(2). Obviamente esto se refiere a encontrar las mejores maneras de obtener ingresos usado el tráfico obtenido. Para el ejemplo de la zapatería, seguramente el hecho de recibir más visitas redundaría, casi siempre, en que más personas contraten tus servicios como zapatero.

Existen múltiples métodos que permiten monetizar el tráfico de manera pasiva (esto es igual a ganar dinero con un solo trabajo inicial). Llegar a realizar esto último no es fácil y requiere de bastante aprendizaje.

¿Por Dónde Empezar?


Como comenté al inicio, hace bastante poco que leo de estos temas, y la elección de dónde empezar variará dependiendo de el método de aprendizaje que se adecue a cada uno. Yo por mi parte les propongo empezar a leer algún blog con temática afín. Yo estoy revisando estos:


Nota final


Los sitios manejan bastante terminología o jerga específica por lo que les recomiendo no solo contextualizar las palabras para entender su significado, sino también, darles una ojeada  en Google.
La Diferenciación Y El Proceso Creativo
Desde ya hace algún tiempo que trato de identificar los requisitos de la innovación a nivel corporativo. Me he pasado bastantes lecturas interesantes, horas en libros, presentaciones, artículos, y en todos se habla de un componente fundamental: La creatividad.


En el entorno corporativo peruano (latino quizá) la creatividad suena a pintores o músicos. A artistas o vagos. La piedra angular de la mayoría de los negocios (aquí) es la "optimización de procesos": Como hacer lo mismo de siempre de una manera más eficiente, sin incurrir en tantos costos, mejorando el margen, etc. El lineamiento suele estar catapultado por un fuerte isomorfismo: Todos tienen ISO 9000, nosotros también la necesitamos; Todos tienen ISO 20 000, nosotros nos apuntamos; Todos tienen ISO 27 000, vamos allí.

Son muy pocas las empresas que se ponen a reflexionar quién desarrollo aquella iniciativa o dónde surgió esa excelente práctica, que conforme se generalizó en el mercado, se ha convertido en buena y común. Vale decir que seguir las buenas prácticas de algo no está mal (ni está de más), pero, precisamente por lo último dicho, nunca estarás a la vanguardia. 

Las empresas que lideran un sector son precisamente las que descubren/generan aquellos esquemas. Esos mismos esquemas que al inicio las diferencian, y que, al volverse comunes, dejan de ser una característica especial de ellas. Por lo que buscan otros, algunas se quedan y no evolucionan, pero otras logran potenciar la innovación y se mantienen liderando el mercado.

Si eres directivo has de comprender que no te diferencias aplicando normas ISO o homologando tu empresa a los estándares internacionales. Eso simplemente te mantiene en el juego (de allí que son importantes). Si quieres que tu empresa sea un competidor más del mercado, homológate a tu diferencia; si quieres diferenciarte, busca el valor que pueden generar tus empleados, busca incentivar un ambiente creativo, en resumen, busca ser y que ellos sean lo mejor que pueden llegar a ser.
Las Herramientas Para Crear
El otro día debatía con un colega acerca de la necesidad de proporcionar la suficiente libertad a los empleados, para que puedan ser creativos. Yo le decía: es inútil intentar que un trabajador sea más productivo retirándole el acceso al Facebook o a Youtube. Es en vano. Si el empleado quiere perder el tiempo, lo hará con otros métodos. Se volvería la eterna cacería del gato y el ratón.

Si un empleado no se siente motivado, su productividad llegará a los mínimos permitidos. Una medida de control restrictiva sólo lo disociará mas de la empresa, alienándolo y haciendo que busque otra vía de "escape". Esa persona no podrá crear. Y, si eso se replica a todos los empleados de la empresa, esta última perderá toneladas de nuevas ideas y diversas oportunidades para optimizar sus procesos.


Ser directivo y pensar que tus empleados deben ser "custodiados" para que no pierdan el tiempo solo puede significar dos cosas: O tus empleados han sido mal escogidos –lo cual implicaría reformular tu proceso de búsqueda de personal–, o, que simplemente no tienes la visión suficiente para explotar (en el buen sentido) todo el potencial del grupo humano que te acompaña. En pocas palabras, eres miope.

El argumento de mi compañero (con el que debatía) era el siguiente: si una persona quiere acceder a diversos medios para potenciar su talento y ser creativo, puede hacerlo. Tiene diversas herramientas personales que se lo permiten. Pueden conectarse con su smartphone y acceder a un infinidad de medios e información. Por lo tanto, el que la empresa le brinde la libertad de crear no es fundamentalmente necesario.

Coincido en parte con esa manera de pensar, como ejemplo, mi caso: reviso un numero amplio de fuentes día a día, uso mi teléfono y mi pc. Lo hago en mi casa y en mi trabajo. Tengo (afortunadamente) la confianza de mi entorno, en donde, usar la red no se considera "perder el tiempo". La fricción en mi trabajo es mas bien poca, no tengo dificultades para conseguir las herramientas del conocimiento.

Pero, lo haría así no me estuviese permitido. Buscaría la manera de encontrarme con la información. Y no sería el único. Mas es una actitud desgastante y desmotivadora. Uno empleado puede intentar cambiar las cosas un año o dos, quizá tres, pero al cuarto año de esfuerzos infructuosos, de una empresa que no garantiza un buen clima laboral, lo mas probable es que trabaje sólo por necesidad, y no por gusto.

La pregunta es, ¿Quieres que tus empleados trabajen por "gusto" o por necesidad? ¿Qué actitud crees que dará mejores resultados?

Si quieres obtener el máximo rendimiento de tu personal entonces: dale las herramientas para crear.
Los Componentes Del Valor
En el blog de Enrique Dans hablan acerca del caso de Comcast. El tema tiene bastantes aristas, pero me quedo con una experiencia básica:

Estamos en el año 2008. En la última encuesta de satisfacción al cliente Comcast ha quedado última. Esta noticia no es sorpresa, una pésima gestión de las relaciones con el cliente es una de las causales. Cuando un cliente (de 75 años) destroza un decodificador de tu compañía y otro graba a uno de tus técnicos en plena siesta en la casa del cliente, entonces es que algo va mal, muy mal.


Llega el momento de tomar acción. Dicho movimiento debe acercar a la empresa y a sus clientes, debe hacerles saber que los escucha, que los toma en cuenta y –consecuentemente– debe escucharlos y tomarlos en cuenta. 

Tras este razonamiento la compañía abre una canal de atención utilizando Twitter. El canal empieza a dar frutos y la tendencia de revierte. La satisfacción sube y se empiezan a ver signos de mejoría. Dicha acción es replicada inicialmente por las empresas del mismo sector, luego por toda clase de empresas.

En el 2015 la empresa vuelve a encabezar las listas de insatisfacción. ¿Es que no sirvió la estrategia? No, la estrategia funcionó. Pero esa estrategia debió encadenarse con un cambio real en el núcleo de negocio. No basta con atender los reclamos de la manera más rápida, sino que evaluar qué estamos haciendo mal realmente. Una capa efectiva de relación con el cliente puede repercutir positivamente en la relación con el mismo, pero si no se imposta un cambio real en el servicio es una solución factible (es temporal). 

Si tu servicio es malo, tarde o temprano el cliente despotricará contra ti. Y con razón.

Empresas Y Gobiernos - I
Las empresas viven por sus accionistas. Ellas tienen que brindarle la mayor rentabilidad posible y ello implica fundamentalmente dos cosas: Reducir costos e incrementar los beneficios.

Generalmente se habla también de mitigar riesgos, lo cual es bastante importante  en un entorno con tantos stackeholders, y en donde, estos últimos, tienen acceso a tanta información. De los riegos, Cobit e ISOs relacionadas hablaré en otra oportunidad.


Distintas a las empresas, los gobiernos viven por sus ciudadanos. A diferencia de los accionistas, en los que la empresa es un medio para un fin, para los gobiernos el ciudadano es un fin en si mismo. O, al menos en teoría, debería ser así. Sin embargo ya van ocurriendo muchos casos en los que el servicio de una empresa brinda la oportunidad de poder expresarse y coordinarse en países donde los gobiernos parecieran estar en contra de los ciudadanos.

En estos últimos casos la situación se invierte: el gobiernos deja de "gobernar" por su gente y pasa a gobernar para unos pocos (¿accionistas del gobierno?). Por otra parte, las empresas brindan alternativas de comunicación, en un país en donde el gobiernos las ha prohibido (¿Sería con textualmente ilegal?). Esto último permite a los ciudadanos organizarse para derrocar al gobierno de turno (véase caso Egipto).

Aparentemente estas empresas parecieran estar a favor de sus ciudadanos, pero en realidad lo que están haciendo únicamente es cuidar su producto. A ellas les conviene que puedas comprar en Amazon, que puedas buscar en la red las cosas que te interesen, que publique parte de tu vida en Twitter y Facebook, que "gastes" tu tiempo en Youtube, etc, etc, etc.

Para las empresas tú eres un producto que ofrecen como servicio a sus verdaderos clientes: otras empresas. El caso de Egipto les permitió abrir un nuevo mercado con millones de personas que poblarán la base de datos que, mañana, les dará beneficios.

Ante esto surgen algunas preguntas: ¿Sigue vigente la organización en países hoy? ¿Representan (los gobiernos) a la población a la que gobiernan? ¿Tiene sentido la "identidad nacional" en una aldea global? ¿Es posible dicha identidad en la aldea? ¿Volveremos a tener la privacidad que teníamos antes de internet? ¿Era natural (la privacidad) o fue causada por la explosión demográfica de nuestra raza sumada a la falta de tecnología adecuada? ¿Debemos luchar por conservarla, o simplemente adaptarnos al nuevo entorno?

Corrijo: Surgen muchas preguntas. ¿Te ánimas a responderlas?
La Gente Quiere Todo Gratis
El titulo de este post es un argumento utilizado frecuentemente para –luego de él– afirmar que no se puede luchar contra la piratería. El razonamiento es el siguiente: Puesto que yo publico mi contenido (bits) a un precio (que YO considero adecuado) y la gente no me lo compra, entonces tengo que perseguirlos, tanto a los que comparten como a los que disfrutan sin pagar. A ellos los llamaré piratas.


Esta postura, que condena el compartir, no es natural por algunas cuestiones fundamentales:

Compartir Es Parte De Nosotros


Imaginemos que nos vamos de vacaciones a algún hotel de varadero. En el hotel hay una fiesta, y nosotros grabamos una porción de ella,   específicamente de una canción. Luego, compartimos ese contenido por las redes sociales. ¿Nos parece raro esto? ¿Nos parece ilegal, casi criminal? ¡No! nos parece lo mas normal del mundo.

Tenemos en nuestro teléfono una canción que nos gusta, a nuestro amigo también. Se la "pasamos" ¿Estamos cometiendo delito? Frente a la mentira de que estamos "perjudicando" al autor de esa canción, en realidad estamos "perjudicando" a las distribuidoras. En realidad estamos diciéndoles: 

Vale, antes no era posible acceder a esto de manera sencilla, ustedes lo hacían fácil. Pero los tiempos han cambiado, no me pueden seguir vendiendo el trabajo que no hacen igual (distribuir) al mismo precio y de la misma manera que cuando era difícil y costoso. ¡Cambiad ya!

Éxito en modelos de distribución modernos lo tenemos en Netflix y Spotify, de dichos modelos hablaremos luego.

Compartir Funciona Para Mejorar


De distintas maneras el hecho de compartir mejora aquello que se comparte. Funciona como un teléfono malogrado pero a la inversa:

Nos encontramos en la edad de piedra, en ella un homínido acaba de hacer un gran descubrimiento. Acaba de cerciorarse que golpeando una piedra de una manera determinada logra sacarle "filo". 

Prueba su creación en su cena (antes lo había hecho en su mano, con resultados dolorosos) y funciona. Inmediatamente comparte su hallazgo en su comunidad. En ella descubren otros usos del invento: puede usarse para cazar o para defenderse. 

Rápidamente el invento se hace popular, y se "insertan mejoras". Se descubre que funciona mejor con un determinado tipo de piedras. En una tribu cercana aprenden que con el fuego el filo dura mas tiempo. 

Queda claro que la libertad de la información ha servido a la humanidad para llegar a donde hoy esta, y curiosamente, estamos en la época en donde mas se ataca este comportamiento.

Es Un Problema De Servicio


La piratería no es un problema de gente, es un problema de servicio. Lo dije hace un par de post: Yo se acceder al contenido de manera gratuita, y sin embargo pago por Netflix. Lo hago por que el precio me parece razonable en relación al valor que me genera. Esto, que parece obvio, no es visto por los directivos de las distribuidoras tradicionales. Y mientras tanto los piratas hacen su agosto.

Ejemplo: Si HBO pusiera a disposición su contenido gratuito y con anuncios (como los piratas hacen), las personas preferirían el canal legal (por comodidad/preferencia/calidad) y los ingresos pasarían a ser de ellos. 

Monetizar con contenido protegido es incomodo, siempre se "caen" los enlaces, hay que buscar el contenido en diferentes fuentes, la calidad no es la esperada. Todos estos son costos que la gente esta pagando, y de los cuales no se beneficia el creador del contenido.

En conclusión, compartir no es igual a piratear. Si quieres llegar a mi, no me persigas, sino "crea" un producto atractivo que me genere valor en un mundo en donde copiar bits no cuesta nada.
La Tecnología En La Educación
¿Estamos preparando a nuestros niños para el mundo del mañana? ¿Los estamos formando en las habilidades y en las competencias que serán requeridas dentro de los próximos 15 años? ¿Están siendo preparados para un futuro en donde las actividades "repetitivas" serán realizadas por máquinas?


Es una interesante reflexión a la que nos invita un artículo de "The Guardian". En dicho texto relatan lo que debería ser preocupación de todo país: el mañana.

Los "Profesores": Artífices Del Cambio


Si hay un grupo que puede cambiar la educación, ese es el profesorado. Aunque parezca obvio, es necesario que los nuevos maestros sean los mejores alumnos. El maestro del mañana (y de hoy) debe mantenerse actualizado, debe tener la intención de aprender continuamente, de adaptarse, de cambiar. 

Para esto no importa la edad, cualquiera de nosotros ha visto grandes profesores de muchos años. Profesionales que buscan siempre superarse así mismos. También conocemos así como otros que no están tan comprometidos con la enseñanza y repiten lo que saben simplemente.

Cito:
“Perdimos una oportunidad” dice la profesora Chris Melhuish, director del Laboratorio de Robótica de Bristol (BLR), un centro de investigación colaborativa y tecnología engendradora de empresas a las afueras de la ciudad. Melhuish, ex maestra y protagonista de la escena robótica del Reino Unido, habla de cómo, a finales de los años 70, las escuelas del Reino Unido se centraban en enseñar estudios de informática y ciencias de la computación antes de enseñar el procesamiento de texto y las habilidades con el mouse. 
“Estábamos por delante hace más de 25 años, pero luego nos tiramos al abandono y ahora estamos tratando de actualizarnos”, dice, señalando que la informática “es un vehículo fabuloso para la enseñanza de la lógica y la planificación”. 
Pocos estarían en desacuerdo. Pero, ¿podemos alcanzarlo lo suficientemente rápido? Para toda una generación, el tema de los robots ha significado poco más que películas de Ciencia Ficción como Terminator. Hoy las cosas son un poco diferentes. Hay cursos de robótica en varias universidades y las escuelas ahora tienen un plan relativamente coherente para enseñar ciencias de la computación en diversas etapas clave. 
En 2012, la Escuela Informática de Grupo (CAS) dio a conocer su plan de estudios afirmando que “al igual que la aritmética y la alfabetización, hay una cadena cognitiva de la informática que ofrece valiosas habilidades de pensamiento a los alumnos de todas las edades”. Una colaboración entre la BCS, Google, Intellect y Microsoft apoyan en trabajo de lecciones para los niños de primaria en temas de codificación.

Adicionalmente, me parece interesante el artículo de FayerWayer, en donde se acerca de que Elon Musk ha creado una escuela para los hijos de los empleados, si te interesa el tema puedes seguir el enlace.

PD: Día 4


¿Porque Pago Por Netflix Si Soy un Friki?
Uso Netflix hace mas de 6 meses. Es verdad que a petición exhaustiva de mi esposa: Yo sabía que todo ese contenido era accesible gratuitamente (legal o ilegal) con solo buscar un "poquito".

Hoy estoy mas que contento con el servicio, porque al usarlo me he dado cuenta que no solo pago por acceder al contenido, sino por acceder bien. Me explico:


Soy Un Friki


Aunque sepa utilizar los torrents, portales de visionado de peliculas, o aplicaciones como PopCorn Time; he sabido identificar el valor que Netflix me brinda: Contenido rápido (admiro su algorimo de compresión), facilidad de uso (a mi padre no le ha costado usarlo) y su catálogo, que aunque escueto, bien cuidado.

Como les decía, no pago Netflix por acceder a un contenido, sino por la facilidad de acceso a este. Por reducir la fricción para alcanzar lo que busco. Porque me he dado cuenta que ese tiempo que "invierto" en buscar una fuente puedo utilizarlo para otra cosa, algo mas productivo (quizá).

El Catálogo De Netflix


Algo que se puede cuestionar de Netflix es el catálogo. Falta contenido, pero no es culpa de ellos (al 100%), sino que una industria que no apoya una estrategia de negocio creada para un mundo digital. En mi vida complemento su catálogo con PopCorn Time (hablaré de esta maravilla pronto).

Volviendo al tema: Probad Netflix, el primer mes es gratis, luego, si no les gusta, se salen, es sencillísimo y no tienen nada que perder (si no se cuelgan viendo House Of Cards).
Los Hábitos Y Los 21 Días
El día de ayer no escribí entrada alguna, mal por mi. Me había hecho la promesa (a mí mismo) de escribir, al menos, un artículo diario.

Hoy tendré que escribir dos. =)

Hablemos De Los Hábitos


Es mucho lo que se ha escrito acerca de las buenas y malas costumbres. Es un dicho común lo de "lo malo se aprende fácil, mientras que lo bueno cuesta". Es mas sencillo llegar del trabajo y descansar en la cama con la portátil que, por el contrario, salir a hacer deporte. Salvo sea un hábito.

Antes jugaba fútbol, los fines de semana cuando era época de estudios y todos los días en vacaciones. Con el tiempo, mi tiempo (nótese la redundancia) libre empezó a menguar (esto es poco cierto), y tuve que decidir entre mis cuatro grandes aficiones: La Innovación y el Cuestiona-miento, La Música, Los Videojuegos y el Fútbol. Ya saben cual salió de la ecuación.


Cerrando el paréntesis – y volviendo al tema principal– siempre es interesante consultarle a una persona como adquirió una buena costumbre o un buen hábito. Pero siempre coinciden en algo: "al principio requiere un esfuerzo mayor que luego de un tiempo".

Creando Hábitos


Pero... ¿No es acaso obvio? ¿No todos sabemos que al repetir una actividad esta se hace mas fácil?, entonces me interesó otro aspecto: ¿Existe algún método que funcione para crear hábitos? Recuerdo que alguna vez halle un artículo en donde detallaban un plazo recomendable para fijar un hábito: 21 días. No recuerdo donde lo leí, pero basta buscar un poco en la web para encontrar información similar:

- 21 días: vamos a crear un hábito de ejercicio
- La Fórmula del Hábito
- 21 días para cambiar tus hábitos
- Las 3 reglas para lograr un nuevo hábito en tu vida

Dejo los enlaces por si uno quiere revisarlos/rebatirlos/criticarlos. Yo por mi parte buscaré los 21 escribiendo y comprobaré si funciona.

En un mes les cuento.
Las Operadoras Y La Neutralidad De La Red
Tras el aparente triunfo de la neutralidad de la red (luego de la decisión de la FCC) las operadoras no se quedarían de manos cruzadas.


La neutralidad en la red garantiza que las operadoras (canales de transmisión) no puedan priorizar un cierto contenido de Internet sobre otro en función de sus intereses o los de algún particular. Los bits valen igual y por ende, si tiene un servicio de Internet contratado, toda la información que viaje sobre los canales debe ir a la misma velocidad. Si telefónica tiene una aplicación de mensajería (ejemplo: telefoni-guasap), ella no puede anteponer su servicio.

En resumen: Si su Internet contratado es de 50 kbps, todo consumo que haga debe ir a esa velocidad, por mas que su operadora pudiese potenciar otro servicio para que vaya mas "rápido", no lo debe hacer.

Sin Neutralidad No Hay Competencia


A primera instancia parece que la neutralidad perjudica a los consumidores y nos impide disfrutar de un beneficio apetecible (Facebook a velocidades espectaculares; Youtube sin tiempos de espera; Whatsapp a velocidad de la luz). Pero no debemos dejarnos seducir por lo evidente. En el momento en el que un servicio es privilegiado sobre otros se abusa de una posición dominante y es una claro caso de competencia desleal.

¿Podría usted competir con un servicio de vídeos propio cuando el de la aparente competencia tiene una ventaja como esta? O, desde otro lado, ¿Escogería usted un servicio de vídeo que tarda lo suyo en cargar, en lugar de otro que lo hace a una velocidad brutal? En el momento en el que la neutralidad de la red se trastoca ya no existe libre competencia.

La decisión de la FCC fue un balde de agua fria para las operadoras, quienes deseaban dejar de ser una tubería tonta por donde pasa la información y transformarse en tuberías inteligentes, pero ellas tenían un plan B.


El As De Las Operadoras


Su razonamiento fue el siguiente: Si me impiden que privilegie la velocidad de los servicios según me convenga (o según me paguen), entonces ofreceré a las empresas la posibilidad de que sus sus servicios no consuman datos. Esto se traduce en que ahora Telegram se tiene que enfrentar a un Whatsapp que es gratis, Vimeo con Youtube gratis, y "ponga el nombre de una red social aquí" con Facebook de acceso libre y gratuito; sin que consuman (obviamente) tu plan de datos actual.

Han cambiado el argumento de "potencio o penalizo" determinados servicios (según me paguen) a "te brindo gratis determinados servicios (según me paguen). Las operadoras al parecer no han comprendido que la naturaleza de la norma es evitar dicha competencia desleal y se aprovechan del vacío legal para ofertar la vitrina al mejor postor.

¿Y Como Me Perjudica Eso A Mi?


Cito a Enrique Dans:
"Llevado el símil al sector eléctrico, sería como que si te compras una lavadora de marca X, su consumo de electricidad no estará incluido en la factura: de entrada, pocos dirían que no. Pero a medio plazo, no es difícil ver a dónde lleva esto: al distorsionar la competencia, el resto de los fabricantes de lavadoras no podrían competir con X, terminaríamos en un escenario de menor competencia, y los consumidores acabarían por tener menos opciones (podemos incluso especular con que la compañía eléctrica promocionase su propio modelo de lavadora y terminase por controlar también el negocio de los electrodomésticos)."
Es cuestión de tiempo para que las alternativas vayan desapareciendo y el monopolio de los mas pudientes se erija sobre nosotros. Esto pasará si no hacemos algo.

Tenemos el poder de las redes sociales, de la organización colectiva. Disponemos de herramientas diversas, es el momento de hacer oír nuestra voz.
Acerca Del Derecho Al Olvido
Imagínese que es usted un bibliotecario. Tiene gran conocimiento de los libros (y sus ubicaciones) en la biblioteca donde trabaja. Usualmente recurren a usted las personas en busca de algún contenido específico o libro en particular. Usted hace una búsqueda en la base de datos de su mente y brinda una recomendación. Diríjase al estante numero tres, tome la revista "criminales de nuestros tiempos", en la página cuatro encontrará lo que busca. – responde. Imagínese que un día, que luego de hacer la recomendación habitual, al instante la sala se llena de agentes del gobierno, que lo llevan ante un tribunal.

La charla transcurre mas o menos así:


- Señor Juan, ¿Sabe por que está aquí? – Le dice el juez.

- No su señoría – Contesta usted.

- Ha infringido el reglamento numero 45236, y al hacerlo a perjudicado a Patroclo Buendía. – Le responden.

- Aún no comprendo como he podido yo perjudicar a ese hombre. – Responde

- Mire, esta persona fue un pederasta y ya cumplió su condena, por ende ya esta limpio, usted ayudo a que alguien encontrará antecedentes de esta persona en una revista de la biblioteca nacional. Dicha actitud, perjudica a esta persona, puesto que como le mencioné, ya pagó su condena. - Le dice el juez con voz recta.

- Usted responde – Usted verá señor. mi trabajo consiste en ayudar a que las personas encuentren la información que esta en la biblioteca, y verá, no considero lógico que me apliquen una pena por ello, en todo caso, ¿No sería mejor retirar la revista en cuestión?

- No podemos, atentaría contra la libertad de información, en todo caso debe usted olvidar. Si colabora no le impondremos pena alguna esta vez... – Le dice, mirándolo fijamente a los ojos.

- ... pero señor, yo no puedo obligarme a olvidar algo, es mas, mientras mas me esfuerzo para ello, mas lo recuerdo, me pide algo que no es natural... - Contesta usted, interrumpiendo al Juez.

- Pues verá señor Juan, no le estoy pidiendo un favor, esta obligado. De ahora en adelante recibirá diariamente varias listas, de personas y acontecimientos relacionados a ellas, que deberá olvidar. Cuando la gente le pregunte acerca del alguien o algo relacionado con la lista, deberá mentir y decir que no hay nada relacionado con lo que buscan. De lo contrario será retirado de su labor, enjuiciado por quebrantar la ley, y en su puesto se colocará a alguien que si pueda servir a la sociedad. – Dice el juez, con voz impetuosa.

Usted se retira, sabiendo que su trabajo ya no será de tanta utilidad. Poco a poco la gente se va dando cuenta de que usted no dice la verdad y van evitando preguntarle. Buscan directamente en los estantes, algunos dejan de frecuentar la biblioteca. Escucha comentarios de una biblioteca mejor, en donde el bibliotecario si conoce toda la información de ella. Luego de un año se ve obligado a marcharse, puesto que el dueño se ha percatado de que ya no le es útil.

Esta es una historia que hace referencia al derecho al olvido. Europa intenta penalizar a los buscadores por encontrar la información existente, en lugar de penalizar a las páginas donde reside dicho contenido. ¿Qué piensa? ¿Es posible obligar a alguien a olvidar? ¿Es la fórmula para que los políticos aparezcan limpios pasado un tiempo?

Mas información:

http://www.enriquedans.com/2014/05/sobre-el-imposible-y-absurdo-derecho-al-olvido.html
http://es.wikipedia.org/wiki/Derecho_al_olvido
http://www.ibtimes.co.uk/right-be-forgotten-google-rejects-70-250000-removal-requests-1501029





La Sensación De Control Como Elemento Estratégico
Leía en la BBC un articulo acerca de las estrategias que utilizan muchas organizaciones para brindar una especie de placebo a sus usuarios, con resultados positivos. Dicha estrategia tiene mucho que ver con la sensación de "control" que nos gusta tener siempre. Queremos ser dioses de todo, aquello que no podemos controlar nos aterra.


En el ámbito de la tecnología nos pasa igual. Si una aplicación nos parece demasiado complicada, o "aparentemente" no nos obedece (pasa a segundo plano en lugar de cerrarse, pide demasiados permisos que no son correspondientes a su actividad), la miramos con desconfianza, para poco después desinstalarla u olvidarla. Solo en el caso de que dicha aplicación sea utilizada por nuestros amigos o sea muy popular (o muy necesaria) se queda y cuenta con nuestro esfuerzo para "aprehenderla".

De esto hace mucho tiempo que se dieron en cuenta las empresas y los desarrolladores (la mayoría). Así como la facilidad de uso nos permite sentir que "conocemos" y "controlamos" algo, es esa sensación la que permite que nos sintamos a gusto. Puede ser subjetiva, pero ¿Que persona no lo es? ¿No buscamos continuamente que nuestros clientes se sientan a gusto?

Quizá si prestáramos mas atención al fondo, y no tanto a la forma, conseguiríamos desarrollar una estrategia general.

Fuente: http://www.bbc.com/future/story/20150415-the-buttons-that-do-nothing