Las empresas viven por sus accionistas. Ellas tienen que brindarle la mayor rentabilidad posible y ello implica fundamentalmente dos cosas: Reducir costos e incrementar los beneficios.
Generalmente se habla también de mitigar riesgos, lo cual es bastante importante en un entorno con tantos stackeholders, y en donde, estos últimos, tienen acceso a tanta información. De los riegos, Cobit e ISOs relacionadas hablaré en otra oportunidad.
Distintas a las empresas, los gobiernos viven por sus ciudadanos. A diferencia de los accionistas, en los que la empresa es un medio para un fin, para los gobiernos el ciudadano es un fin en si mismo. O, al menos en teoría, debería ser así. Sin embargo ya van ocurriendo muchos casos en los que el servicio de una empresa brinda la oportunidad de poder expresarse y coordinarse en países donde los gobiernos parecieran estar en contra de los ciudadanos.
En estos últimos casos la situación se invierte: el gobiernos deja de "gobernar" por su gente y pasa a gobernar para unos pocos (¿accionistas del gobierno?). Por otra parte, las empresas brindan alternativas de comunicación, en un país en donde el gobiernos las ha prohibido (¿Sería con textualmente ilegal?). Esto último permite a los ciudadanos organizarse para derrocar al gobierno de turno (véase caso Egipto).
Aparentemente estas empresas parecieran estar a favor de sus ciudadanos, pero en realidad lo que están haciendo únicamente es cuidar su producto. A ellas les conviene que puedas comprar en Amazon, que puedas buscar en la red las cosas que te interesen, que publique parte de tu vida en Twitter y Facebook, que "gastes" tu tiempo en Youtube, etc, etc, etc.
Para las empresas tú eres un producto que ofrecen como servicio a sus verdaderos clientes: otras empresas. El caso de Egipto les permitió abrir un nuevo mercado con millones de personas que poblarán la base de datos que, mañana, les dará beneficios.
Ante esto surgen algunas preguntas: ¿Sigue vigente la organización en países hoy? ¿Representan (los gobiernos) a la población a la que gobiernan? ¿Tiene sentido la "identidad nacional" en una aldea global? ¿Es posible dicha identidad en la aldea? ¿Volveremos a tener la privacidad que teníamos antes de internet? ¿Era natural (la privacidad) o fue causada por la explosión demográfica de nuestra raza sumada a la falta de tecnología adecuada? ¿Debemos luchar por conservarla, o simplemente adaptarnos al nuevo entorno?
Corrijo: Surgen muchas preguntas. ¿Te ánimas a responderlas?
