El otro día debatía con un colega acerca de la necesidad de proporcionar la suficiente libertad a los empleados, para que puedan ser creativos. Yo le decía: es inútil intentar que un trabajador sea más productivo retirándole el acceso al Facebook o a Youtube. Es en vano. Si el empleado quiere perder el tiempo, lo hará con otros métodos. Se volvería la eterna cacería del gato y el ratón.
Si un empleado no se siente motivado, su productividad llegará a los mínimos permitidos. Una medida de control restrictiva sólo lo disociará mas de la empresa, alienándolo y haciendo que busque otra vía de "escape". Esa persona no podrá crear. Y, si eso se replica a todos los empleados de la empresa, esta última perderá toneladas de nuevas ideas y diversas oportunidades para optimizar sus procesos.
Ser directivo y pensar que tus empleados deben ser "custodiados" para que no pierdan el tiempo solo puede significar dos cosas: O tus empleados han sido mal escogidos –lo cual implicaría reformular tu proceso de búsqueda de personal–, o, que simplemente no tienes la visión suficiente para explotar (en el buen sentido) todo el potencial del grupo humano que te acompaña. En pocas palabras, eres miope.
El argumento de mi compañero (con el que debatía) era el siguiente: si una persona quiere acceder a diversos medios para potenciar su talento y ser creativo, puede hacerlo. Tiene diversas herramientas personales que se lo permiten. Pueden conectarse con su smartphone y acceder a un infinidad de medios e información. Por lo tanto, el que la empresa le brinde la libertad de crear no es fundamentalmente necesario.
Coincido en parte con esa manera de pensar, como ejemplo, mi caso: reviso un numero amplio de fuentes día a día, uso mi teléfono y mi pc. Lo hago en mi casa y en mi trabajo. Tengo (afortunadamente) la confianza de mi entorno, en donde, usar la red no se considera "perder el tiempo". La fricción en mi trabajo es mas bien poca, no tengo dificultades para conseguir las herramientas del conocimiento.
Pero, lo haría así no me estuviese permitido. Buscaría la manera de encontrarme con la información. Y no sería el único. Mas es una actitud desgastante y desmotivadora. Uno empleado puede intentar cambiar las cosas un año o dos, quizá tres, pero al cuarto año de esfuerzos infructuosos, de una empresa que no garantiza un buen clima laboral, lo mas probable es que trabaje sólo por necesidad, y no por gusto.
La pregunta es, ¿Quieres que tus empleados trabajen por "gusto" o por necesidad? ¿Qué actitud crees que dará mejores resultados?
Si quieres obtener el máximo rendimiento de tu personal entonces: dale las herramientas para crear.
