En el ámbito de la tecnología nos pasa igual. Si una aplicación nos parece demasiado complicada, o "aparentemente" no nos obedece (pasa a segundo plano en lugar de cerrarse, pide demasiados permisos que no son correspondientes a su actividad), la miramos con desconfianza, para poco después desinstalarla u olvidarla. Solo en el caso de que dicha aplicación sea utilizada por nuestros amigos o sea muy popular (o muy necesaria) se queda y cuenta con nuestro esfuerzo para "aprehenderla".
De esto hace mucho tiempo que se dieron en cuenta las empresas y los desarrolladores (la mayoría). Así como la facilidad de uso nos permite sentir que "conocemos" y "controlamos" algo, es esa sensación la que permite que nos sintamos a gusto. Puede ser subjetiva, pero ¿Que persona no lo es? ¿No buscamos continuamente que nuestros clientes se sientan a gusto?
Quizá si prestáramos mas atención al fondo, y no tanto a la forma, conseguiríamos desarrollar una estrategia general.
Fuente: http://www.bbc.com/future/story/20150415-the-buttons-that-do-nothing
