La Reputación En La Red

Erase una vez un tiempo en que las empresas dominaban todos los canales de comunicación, La edad de oro de la desinformación, en la que las quejas de los clientes quedaban sepultadas en alguna grabación, situada en alguna base de datos que se borraba al finalizar el mes. Un tiempo en el que era deporte frustrar al usuario con esperas demoníacas para desincentivar el uso de los canales de "quejas" o sugerencias de mejora.

Afortunadamente esos tiempos han cambiado.

Hoy en día el escenario es completamente diferente. Y muchas empresas han sufrido los desgarradores efectos de no saber manejar las herramientas de esta era. Pero las que destacan son las que han sabido adaptarse a ellas, entendiendo que en el mundo digital la transparencia es el valor fundamental, y que sin ella no existe confianza.

Entonces, si ves que en tu empresa no existe especial preocupación por la comunicación en "horizontal"empieza a preocuparte. Si a la fecha tu centro de labores no ha tomado presencia en algún punto de las redes sociales o si ves que la manera en la que se realizan los trabajos no ha cambiado en los últimos dos años, quizá vaya siendo tiempo de evaluar las alternativas que tienes, por que, tal como decía Darwin:

"No sobrevive el mas fuerte, sino el que mejor se adapta al cambio"


Fuentes:
http://www.enriquedans.com/2014/05/empresas-datos-y-transparencia.html